利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みどり庭園（以下「当社」といいます。）が提供する庭園・緑化・造園関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、契約締結、作業依頼その他本サービスの利用を開始した時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

当社は、株式会社みどり庭園として、適用法令を遵守し、誠実かつ適切に本サービスを提供します。利用者は、本規約に加え、個別見積書、注文書、契約書、作業説明書、注意事項等がある場合、それらにも従うものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、以下の業務を中心とします。

• 庭木の剪定・整枝
• 芝生の管理と張り替え
• 植栽デザインと季節の花壇づくり
• 雑草対策・防草施工
• 生垣の刈り込みとメンテナンス
• ベランダ・小規模外構の緑化提案

前項のほか、当社は、現地調査、施工計画の作成、資材の手配、作業後の簡易説明、維持管理に関する助言等、本サービスの遂行に付随する業務を行うことがあります。

当社は、天候、樹木の状態、土壌条件、害虫・病気の発生状況、周辺環境、法令上の制約、近隣事情その他の事情により、提案内容または施工内容を合理的に変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み内容、施工場所、連絡先、立会い可否等について、正確かつ最新の情報を提供すること
• 作業場所への立入り、搬入出、電源・水道利用、駐車等に必要な協力を行うこと
• ペット、貴重品、壊れやすい物、私有物、危険物等を事前に移動または明示すること
• 作業対象以外の植物、設備、外構、配管、配線、埋設物等の位置・状態について、必要な情報を提供すること
• 近隣住民、管理組合、所有者、占有者その他関係者に必要な事前連絡・許可取得を行うこと
• 当社の安全管理上の指示、注意事項、立入制限、作業停止の要請に従うこと
• 法令、公序良俗、本規約および個別契約に反する利用をしないこと

利用者が前各項に違反したことにより生じた損害、遅延、追加費用、事故、苦情等について、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

利用者は、施工に伴い植物の一部が切除されること、季節や生育状況により仕上がりに差異が生じること、また作業後に経過観察や追加手入れが必要となる場合があることを理解し、これを了承するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、原則として事前の見積書、提案書、注文書または個別契約に定める金額によります。見積金額には、作業内容、人数、作業時間、資材費、処分費、交通費、諸経費等が含まれる場合があります。

次の各号に該当する場合、当社は事前に利用者へ説明のうえ、追加料金を請求できるものとします。

• 現地確認時に見積り時と異なる状況が判明した場合
• 利用者の要望により作業内容、範囲、方法、日程を変更した場合
• 想定外の危険作業、特殊機材の使用、廃材・枝葉の増加等が生じた場合
• 天候不良や現場事情により、再訪問・再施工が必要となった場合

支払方法、支払期日、振込手数料の負担、請求書発行の有無等は、個別契約または請求書記載の条件に従うものとします。銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。

利用者が支払期日までに支払を行わない場合、当社は、年14.6%の割合による遅延損害金を請求できるほか、作業の中止、納品物の引渡し保留、以後の受注停止その他必要な措置を講じることができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、予約または契約のキャンセルを申し出ることができます。ただし、資材手配済み、作業員確保済み、現地調査済み、特注作業等がある場合、当社は実費および相当のキャンセル料を請求できるものとします。

当日キャンセル、無断キャンセル、または現地到着後の作業中止については、当社は、出張費、準備費、最低作業料金、実費その他相当額を請求できるものとします。

次の場合、当社はキャンセルまたは延期を行うことがあります。

• 台風、豪雨、強風、積雪、雷その他の悪天候
• 作業員の安全確保が困難な場合
• 感染症、事故、災害、交通障害等により履行が困難な場合
• 法令上の制限、行政指導、近隣調整未了等により実施が困難な場合

返金は、法令上必要な場合または当社が別途認める場合に限り行います。なお、作業開始後の返金は、未実施部分がある場合を除き、原則として行いません。返金が生じる場合の範囲は、実費控除後の金額とします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを合理的な注意をもって提供しますが、以下について保証するものではありません。

• 植物の完全な活着、成長、開花、色合い、病害虫の完全な防止
• 芝生や植栽の経年変化、季節変動、気象条件による影響の完全な回避
• 利用者または第三者の管理不足に起因する損耗・枯損・劣化の防止

当社の責任は、当社の故意または重過失がある場合を除き、直接かつ通常の損害に限られるものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害については責任を負いません。

万一、当社の責めに帰すべき事由により損害が発生した場合であっても、当社が負う賠償責任の上限は、当該損害の原因となった個別契約の対価総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他適用法令により制限が認められない場合は、この限りではありません。

利用者の設備、家屋、車両、植栽、外構、配線、配管、埋設物等について、事前申告がなく、または通常の注意では発見困難であった損傷・不具合について、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成し、提供する提案書、図面、写真、施工計画、文章、デザイン案、見積資料、ウェブサイト掲載情報その他一切の成果物に関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、利用者自身の通常利用の範囲で保存することは妨げません。

当社は、施工事例、実績紹介、広報資料、品質向上目的で、法令に従い、利用者宅や施工箇所の写真を使用することがあります。個人が識別される形での利用を希望しない場合、利用者は事前に当社へ申し出るものとします。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、施工場所情報、支払情報、問い合わせ内容その他本サービス提供に必要な個人情報を、適用法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積り、連絡、請求、アフター対応
• 本人確認、安全確認、緊急連絡
• サービス品質向上、業務改善、記録管理
• 法令遵守、紛争対応、権利行使

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が必要な範囲で、現場調査、施工管理、請求、連絡のために個人情報を保存・利用することに同意するものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、津波、感染症のまん延、戦争、暴動、テロ、行政処分、法令改廃、停電、通信障害、交通機関の停止、資材不足、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、変更され、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

前項の場合、当社は可能な範囲で利用者に連絡し、履行時期の変更、代替提案、延期または中止について協議するものとします。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

変更後の本規約は、当社が適切な方法で周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および裁判管轄

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、静岡地方裁判所または静岡簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、施工内容、請求、個人情報等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社みどり庭園
• 住所：〒420-0852 静岡県静岡市葵区紺屋町8-13 みどりビル3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 54-271-8463

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続します。

当該無効、違法または執行不能とされた部分は、適用法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はその趣旨に従い誠実に協議するものとします。

以上